Politique de remboursement

Chez Wyld Flow, nous voulons que vous et vos compagnons à quatre pattes soyez pleinement satisfaits. Si votre brosse ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf et non utilisé.

• Il doit être dans son emballage d'origine.
  

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@wyldflow.ch Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo de l'article dans son emballage. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l'adresse de retour.

Note : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

• Si la demande est approuvée : Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Articles en promotion : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ou en liquidation ne sont malheureusement pas remboursables.

5. Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@wyldflow.ch

6. Colis non reçus

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre service postal local avant de nous solliciter. Nous ne sommes pas responsables des vols de colis après livraison confirmée.